Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- recibes el artículo equivocado
- no desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)
No emitimos el reembolso si:
- su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje en la Contáctenos página
