Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio más allá de lo esperado en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en EE. UU. se envían por USPS.
¿Enviáis a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si te encuentras en uno de estos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué hay de la aduana?
No somos responsables de ningún gasto de audana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que pagues gastos de audana cuando lleguen a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo de envío estimado |
| Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
| Asia |
10-20 días hábiles |
| África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye el tiempo de procesamiento que lleva 2-5 días.
¿Proporcionáis información de seguimiento?
Sí, una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible por el momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento se tarda 2-5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes algunas preguntas, contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Pólitica de devoluciones y reembolsos
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, necesitas comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas tener el producto que recibiste (pero debes devolver el artículo por tu cuenta y el artículo debe estar sin utilizar)
Nosotros no realizamos reembolsos si:
- Tu pedido no llega debido a factores que están bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no está autorizado por la aduana, está retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de alllira.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de envío (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si eres aprobado para un reembolso, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente de ropa. Contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
N***o
Real good quality. Highly recommend!!
S***t
just like in the photo! came super early. the box slightly dented but over all perfectly fine. can’t wait to surprise my husband with this!
F***d
Doll has very fragile pieces and joints, but for the price it is good
a***r
All good only the hammer is very fragile and can break off like in the photo. Very accurate only need to remove (pull out) the “brackets” and the eye crooked a little and do not feel a break. Thank you for sending it so quickly🙂. Regards
E***t
it is as described Miles Morales is a gift for my son he will be happy
L***a
The package was battered and opened
S***a
Unprotected box so arrived damaged but the toy is great
n***r
Box was a little beat-up, but not any more than would be expected from international shipping. Product was in perfect condition, and was exactly what I ordered.
D***s
Now if I get there and it is not lost, 10/10 the figure, very beautiful and well defined, although it has some small details of understanding by value. Recommendable
A***s
The figure looks very real and the arms aren’t loose at all and it holds up very well I will probably buy more figures from them
C***Z
A little battered the box but in time and all the pieces in good condition. Very good quality.
U***r
Box came ruined even the inside but it’s okay
n***r
Very great figure definitely worth it I would recommend if u want a cheap miles that comes with a lot of accessories
Customer
It is so cool omg
M***n
amazing quality can’t wait to order something else!!
T***h
very great figure, i haven’t had a spider-man figure since i was a kid and unboxing this guy brung my childhood back instantly. faces on mine are okay not bad, the hoodie accessories don’t attach but it’s completely fine. loose joints can be stuffed with a bit of tissue and fixes these guys up perfectly , body paint jobs are good not too shiny , everything this figure comes with plus the price makes it a must have for anyone who loves spider-man action figures ! not perfect but just what you wanted
D***o
Perfect arrived just as I said and in excellent condition I loved everything.